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推动改革强服务,跑出发展新高度

文章来源:塔石街道 作者: 编辑?#21644;?#39134;洋 发布时间:2019-06-26
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  2019年以来,龙泉市塔石街道依托自身优势,结合机构改革,设立绿色发展办公室,配齐配强生态工业服务力量,深入开展“服务企业服务群众服务基层”活动,实施全市统一协调交办、跟踪督查、销号管理三项运行机制,全力推动“最多跑一次”改革向纵深发展,跑出了深入服务的加速度和生态工业发展的新高度,获得了群众?#25512;?#19994;的广泛点赞。

  一、抓改革,建强服务队伍

  一是改革组织,重组部门。立足服务职能,根据本地特点,重组了综合指挥、社会治理、绿色发展等五个办公室和社会事务、工业发展等五个服务中心,高标准建设街道大窗口,进一步加强对各进驻部门的协调、监?#21073;?#23436;善一窗式受理、一站式审批,一条龙服务;二是统筹职能,完善制度。进一步完善各项规章制度、管理办法并狠抓制度落实,及时发现和整改制度执行中存在的的问题,?#26500;?#29702;更加规范和科学;进一步完善服务设施,规范窗口人员管理,严格坐班制度及去向公?#23616;?#24230;,确保中心各项服务工作不缺位、不脱节、不拖延,把提高办事效率,降低办事成本真正落到实处。三是落实人员,明确分工。?#33539;?#19987;门综合受理岗位人员,同时选任专职街道和村级代办员,做到人员、资源、业务三整合,确保便民服务中心坐班、办理、服务三落实,充分发挥代办员的积极性。

  二、抓服务,构建高效机制

  一是一线走访,问题导向。推行问题清单制度,干部到基层开展“三服务”活动后,由所在单位及时汇总问题,能够现场解决就现场解决,不能现场解决的做好登记,带回后提交单位落实,明?#26041;?#20915;时限、责任单位,需要多部门协调的及时向市“三服务”活动办公室报送。二是强化跟踪,以督促进。对各单位落实“问题清单”情况,?#20013;?#36319;踪督促,确保问题解决不?#20139;场?#19981;积压、不敷衍。实行销号管理机制,报送的问题完成一件销号一件。三是数据跑腿,在线办理。在推进项目办理公开的基础上,加强网络建设,完善办件管理?#20302;场?#26597;询?#20302;场?#21516;时利用好政务服务网、“浙里办”平台的安装为群众提供项目审批、自助查询办理社保、住房公积金、交通违章缴费等服务,切?#31561;?#32676;众能够在?#37326;?#20107;,实现一次都不跑。

  三、抓宣传、全面送达实惠

  一是综合宣传,以面带面。通过张贴公告、印发宣传单、晚会宣传等,让群众及时认识到便民服务的平台。同时发挥代办员在村民群众的身边人优势,利用村民微信群、拉?#39029;?#31561;方式帮助有需求的群众提供网上业务咨询、身份材料提供等服务,从而极大地方便了群众,最大限度地实现“最多跑一次?#20445;?#25104;为串起乡村两级基层服务网络的“红绳”。二是守好阵地,由点带面。借助服务中心窗口提供服务机会,宣传多种便民办事途径。加快村级便民代办点办事制度和办事?#25913;?#31561;的建设,广泛宣传便民服务“最多跑一次”有关政策,制订新的便民服务?#25913;希?#20570;到各项办事流程办事人一看就懂,一问就清楚。三是结合难点,以点对点。通过项目建设施工劳动纠纷调解、工伤?#29935;?#31561;具体难点问题,由分管负责人带着行业协会实施综合协调,会商解决办法,2019年?#27493;?#20915;园区用水问题1个、企业竣工验收问题2个、复?#29992;?#30462;纠纷2起。从而解决生态产业发展的后顾之忧,优化了营商环境。

  通过街道多部门?#21335;?#33268;服务,企业得以专心致志搞生产,发展热情得到激发,2018年塔石辖区规上企业实现产值12.06亿元,同比增长43.16%,实现上缴税费4660万元,其中上缴税费超百万元企业增加到15家,对地方贡献全面创新高。20191-5月规上工业产值税收同比都高于40%

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